康士柏 —— 随时给予您安心服务
我们的热线为客户解答所有关于我们产品、服务以及配件相关问题，用快速精准的判断解决问题，用心服务客户，让客户安心。
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服务支持
康士柏拥有优秀的售后团队，我们为客户提供全方位的支持，从场地勘察，到安装培训，再到校准以及保养和维修。
如果有你需要的，我们的工程师会以专业的角度为您指导和服务。
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维修
设备使用过程中，如遇突发的故障，请务必第一时间采用微信公众号或者服务热线，与我司售后服务团队取得联系，并配合我司服务人员获取实时的工作状态，以确定故障的现况及原因。我司将在两小时内给予故障排除的方案。按实际情况，采用远程指导、软件紧急修复、设备简单故障的自我修复，以及上门排除故障的服务。务求在最短的时间内，使产品恢复到正常的工作状态中。
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场地勘察
项目实施前期，我司会委派专业技术人员，到现场进行场地勘察，复核布局方案及工艺图纸。如有差异，将会与使用方负责人商讨，按场地实际情况对设计图进行修改。
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保养
保修期或维保期内，我司将定期上门，对设备的机械部分以及软件系统，进行主动性的维护及保养，以确保用户的日常检验及生产任务能够顺利进行。
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施工指导
项目施工前期，我司将派遣工程师到往施工现场，与用户及施工方负责人，对项目施工的计划进行沟通。并对图纸及施工的关键工艺要求，进行交底。协助施工方放线定位，并随时解答相关问题。为施工顺利高质量完成，保驾护航。
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联网
根据合同约定，部分用户的设备，需要在获取相应资质及联网条件后，进行系统联网上传服务。此前，用户需要提前将自购的联网设备的通讯协议，以及联网协议交由我司进行前期开发，以确保联网工作的顺利进行。
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安装
设备运抵安装现场，在双方约定的时间节点，我方将委派有资格的安调工程师，进行设备的安装服务。包括设备的清点、就位调平紧固、弱电线路的敷设、线路连接、气路的接入等。
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培训
设备安调基本完成后，现场的安调工程师，将对使用方指定的一名或多名设备及技术负责人进行日常维护、自标定、操作使用以及简单故障排除的培训。同时，欢迎用户组织相关人员，到往我司总部进行系统化培训。
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标定
设备安装就绪后，安调工程师将对设备进行调试及初步标定，以确保设备能够顺利通过第三方检定机构的现场检定。
配件服务
储备大量控件、零件库存，只为即时响应客户，为客户提供周到的服务。
您需要的配件更换查询
为了快速为您处理查询服务，请提供设备出厂编号。如没有设备出厂编号，可以将您的需要更换的配件照片和相关信息发给我们。
服务邮箱: service@cosber.com